第37章 开会
老板的手机怎么会在他手里?
经理见状懵逼了一瞬,不对吧?
这应该只是个巧合,肯定是别人刚好也打了他的电话。
经理举着手机放在耳边,同时目不转睛地盯着柳疏放的举动。
等他接了电话,自然就知道是怎么回事了。
柳疏放看了一眼就把电话挂断揣进了口袋,接着走到了众人正前方。
许多员工心底大概已经明白,这个人应该就是老板了,否则完全无法理解他的行为。
除非这是个神经病。
那个收银员妹子已经看呆了,他竟然就是老板?
不过她和众人心底同样疑惑的是,老板不应该是个胖胖的老大妈吗?
“大家好,我是新来的老板。”柳疏放微笑着,先做了个自我介绍:“我叫落长天。”
那经理闻言,表情当下彻底僵住,完蛋了!
如果他是老板,那自己不是摊上大事了?
他想起了昨天下午的事,上班时间睡觉,骂店员,当着老板的面怼“客人”,以及刚刚……
但是此刻,他也只能硬着头皮慌忙跑了过来,忐忑不安地站在队列最左侧,一时间都不敢去看柳疏放。
纵然他心底对此事依然疑惑,但也不敢再怼柳疏放了。
如果他是假老板故意搞事,待会儿真老板自然会收拾他。
但如果他是真老板,自己再怼下去,真就彻底可以滚蛋了。
心底同样不安的,还有那个收银员妹子。
虽然柳疏放是老板,让她内心意外又惊喜。
但同时她也想起了,刚刚自己还当着柳疏放的面说,这个老板是吸血鬼,眼睛里只有钱……
天呐!
妹子攥着小拳头,手心里都要渗出了汗。
“看样子大家都还不知道,其实原本这里的老板魏芬,昨天已经离世了。”柳疏放轻声道。
众人闻言,当下一阵错愕和诧异。
随即内心免不得有些惋惜,有些伤感,毕竟是死了一个人。
“请问……您说魏芬老板已经死了,有证据吗?”一个女人微皱着眉头问道。
柳疏放看了她一眼,是那个工龄最长的女人吕薇。
在这些员工之中,她应该是相对有一些话语权的。
“这是魏芬的死亡证明书。”柳疏放从口袋里摸出一张纸,走过去拿给了吕薇:“你们可以看一看。”
“可是先生,这也不能证明,你就是这里的老板呀?”吕薇抬头道。
“这是魏芬留下的遗嘱。”柳疏放又从口袋里掏出两张纸给了吕薇:“以及公安局出具的笔迹鉴定书。”
柳疏放转身回到队列正前方,轻声道:“几天前,我在街上偶遇了摔倒的魏芬,上前扶她起来,将她送回了家,当时她恰巧,她对身边的人极其失望,加之对我的感激,她留下了这份遗嘱。”
柳疏放继续道:“其实这是我的运气好,那时刚好触动了她的内心,如果再过些日子,或者身边的人对她再次好起来,这份留给我的遗嘱可能就不存在了。”
看完遗嘱内容的吕薇,内心既意外,又有些羡慕。
扶了魏芬一把,就继承了她所有的家产,旁人不羡慕是不可能的。
还有的人好心扶个老奶奶,可能要赔个倾家荡产。
确实是运气好啊!
“如果大家没有疑问了,我就开始说工作的事情了。”柳疏放扫了眼众人,目光最后落在了那个经理身上:“郑多新。”
“到!”
经理连忙忐忑应声,他知道自己要挨罚了,只希望柳疏放能轻一点。
“上班时间睡觉,对员工人身攻击,不尊重客人,傲慢无礼。”柳疏放皱眉道:“作为经理你完全不合格,现在你有什么想说的吗?”
“我……我愿意接受处罚。”郑多新紧张不安地道。
“只是接受我的处罚可能不太够吧!”柳疏放似笑非笑地道:“这两天我仔细查了公司的账单,好像有些问题,你以为魏芬对公司不管不问,就可以胡作非为了吗?”
郑多新当下有些慌乱地低下了头。
柳疏放打量了他一番,锐利的目光突然转向了采购员。
后者正悄悄瞥着郑多新,察觉到柳疏放的目光,也连忙低头。
柳疏放心底大概也有数了,这俩人很可能串通一气吃回扣。
魏芬对公司疏于管理,手握相关权力的人吃回扣牟利再正常不过了,这是大多数人的人性。
柳疏放收回目光,暂时没再继续这个问题。
等掌握了确切证据再搞他俩,如果数额较大,直接就送去公安局了。
“我已经看了商场的资料,大致情况我多少也了解了一些。”柳疏放轻声道:“眼下的确是比较困难的时期,我们已经走进了一个恶性循环的死胡同,想要改变现状,需要我们大家一起努力,下面我先说说我的一些想法,从价格,服务和质量三个方面入手。”
“先说价格,第一,公司目前商品的定价较高,我考虑要调低一些价格,大致调整至,比两年前的价格高15即可,因为考虑到通货膨胀的因素,以及从今开始要提高对客人的服务,所以除去通胀,价格总体还是比两年前高一点。”
“第二,既然降价,应该给客人补退差价。从今天开始,十日内商品的正常调价,客人都可以凭发票补退差价。”
“再说质量,这个其实不用多说,做生意还是要真诚一些,偷梁换柱虚标价格能骗客人一时,但骗不了一世,这个问题咱们有则改之无则加勉。”
“最后说服务,我们也算半个服务业,从某个角度来说,好的服务态度比价格都要重要,这可能也是拉开与其他竞争对手差异的一点。”
“第一,三天无理由退货。只要商品没有损坏,客人想退换,不必问为什么,直接办理退换。”
“可是……如果客人恶意退换呢?”吕薇问道。
“恶意退换,咱们也不傻呀!一次两次可以,三次四次也不行了。”
柳疏放笑道:“我知道大家担心这个规定会让客人很任性,其实只要东西符合客人的预期,一般是不会退的,心术不正的人当然有,但总体一定是少数。但是有没有这个规定,却会影响客人的购买欲望。”
“就像咱们网购的时候,第一家有七天无理由退货,第二家没有,就算第一家贵两块钱,肯定也买第一家,但真正行使退货权利的人比例其实很少。”
“我相信,长远来看,这个规定应该是利大于弊的。”
……
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经理见状懵逼了一瞬,不对吧?
这应该只是个巧合,肯定是别人刚好也打了他的电话。
经理举着手机放在耳边,同时目不转睛地盯着柳疏放的举动。
等他接了电话,自然就知道是怎么回事了。
柳疏放看了一眼就把电话挂断揣进了口袋,接着走到了众人正前方。
许多员工心底大概已经明白,这个人应该就是老板了,否则完全无法理解他的行为。
除非这是个神经病。
那个收银员妹子已经看呆了,他竟然就是老板?
不过她和众人心底同样疑惑的是,老板不应该是个胖胖的老大妈吗?
“大家好,我是新来的老板。”柳疏放微笑着,先做了个自我介绍:“我叫落长天。”
那经理闻言,表情当下彻底僵住,完蛋了!
如果他是老板,那自己不是摊上大事了?
他想起了昨天下午的事,上班时间睡觉,骂店员,当着老板的面怼“客人”,以及刚刚……
但是此刻,他也只能硬着头皮慌忙跑了过来,忐忑不安地站在队列最左侧,一时间都不敢去看柳疏放。
纵然他心底对此事依然疑惑,但也不敢再怼柳疏放了。
如果他是假老板故意搞事,待会儿真老板自然会收拾他。
但如果他是真老板,自己再怼下去,真就彻底可以滚蛋了。
心底同样不安的,还有那个收银员妹子。
虽然柳疏放是老板,让她内心意外又惊喜。
但同时她也想起了,刚刚自己还当着柳疏放的面说,这个老板是吸血鬼,眼睛里只有钱……
天呐!
妹子攥着小拳头,手心里都要渗出了汗。
“看样子大家都还不知道,其实原本这里的老板魏芬,昨天已经离世了。”柳疏放轻声道。
众人闻言,当下一阵错愕和诧异。
随即内心免不得有些惋惜,有些伤感,毕竟是死了一个人。
“请问……您说魏芬老板已经死了,有证据吗?”一个女人微皱着眉头问道。
柳疏放看了她一眼,是那个工龄最长的女人吕薇。
在这些员工之中,她应该是相对有一些话语权的。
“这是魏芬的死亡证明书。”柳疏放从口袋里摸出一张纸,走过去拿给了吕薇:“你们可以看一看。”
“可是先生,这也不能证明,你就是这里的老板呀?”吕薇抬头道。
“这是魏芬留下的遗嘱。”柳疏放又从口袋里掏出两张纸给了吕薇:“以及公安局出具的笔迹鉴定书。”
柳疏放转身回到队列正前方,轻声道:“几天前,我在街上偶遇了摔倒的魏芬,上前扶她起来,将她送回了家,当时她恰巧,她对身边的人极其失望,加之对我的感激,她留下了这份遗嘱。”
柳疏放继续道:“其实这是我的运气好,那时刚好触动了她的内心,如果再过些日子,或者身边的人对她再次好起来,这份留给我的遗嘱可能就不存在了。”
看完遗嘱内容的吕薇,内心既意外,又有些羡慕。
扶了魏芬一把,就继承了她所有的家产,旁人不羡慕是不可能的。
还有的人好心扶个老奶奶,可能要赔个倾家荡产。
确实是运气好啊!
“如果大家没有疑问了,我就开始说工作的事情了。”柳疏放扫了眼众人,目光最后落在了那个经理身上:“郑多新。”
“到!”
经理连忙忐忑应声,他知道自己要挨罚了,只希望柳疏放能轻一点。
“上班时间睡觉,对员工人身攻击,不尊重客人,傲慢无礼。”柳疏放皱眉道:“作为经理你完全不合格,现在你有什么想说的吗?”
“我……我愿意接受处罚。”郑多新紧张不安地道。
“只是接受我的处罚可能不太够吧!”柳疏放似笑非笑地道:“这两天我仔细查了公司的账单,好像有些问题,你以为魏芬对公司不管不问,就可以胡作非为了吗?”
郑多新当下有些慌乱地低下了头。
柳疏放打量了他一番,锐利的目光突然转向了采购员。
后者正悄悄瞥着郑多新,察觉到柳疏放的目光,也连忙低头。
柳疏放心底大概也有数了,这俩人很可能串通一气吃回扣。
魏芬对公司疏于管理,手握相关权力的人吃回扣牟利再正常不过了,这是大多数人的人性。
柳疏放收回目光,暂时没再继续这个问题。
等掌握了确切证据再搞他俩,如果数额较大,直接就送去公安局了。
“我已经看了商场的资料,大致情况我多少也了解了一些。”柳疏放轻声道:“眼下的确是比较困难的时期,我们已经走进了一个恶性循环的死胡同,想要改变现状,需要我们大家一起努力,下面我先说说我的一些想法,从价格,服务和质量三个方面入手。”
“先说价格,第一,公司目前商品的定价较高,我考虑要调低一些价格,大致调整至,比两年前的价格高15即可,因为考虑到通货膨胀的因素,以及从今开始要提高对客人的服务,所以除去通胀,价格总体还是比两年前高一点。”
“第二,既然降价,应该给客人补退差价。从今天开始,十日内商品的正常调价,客人都可以凭发票补退差价。”
“再说质量,这个其实不用多说,做生意还是要真诚一些,偷梁换柱虚标价格能骗客人一时,但骗不了一世,这个问题咱们有则改之无则加勉。”
“最后说服务,我们也算半个服务业,从某个角度来说,好的服务态度比价格都要重要,这可能也是拉开与其他竞争对手差异的一点。”
“第一,三天无理由退货。只要商品没有损坏,客人想退换,不必问为什么,直接办理退换。”
“可是……如果客人恶意退换呢?”吕薇问道。
“恶意退换,咱们也不傻呀!一次两次可以,三次四次也不行了。”
柳疏放笑道:“我知道大家担心这个规定会让客人很任性,其实只要东西符合客人的预期,一般是不会退的,心术不正的人当然有,但总体一定是少数。但是有没有这个规定,却会影响客人的购买欲望。”
“就像咱们网购的时候,第一家有七天无理由退货,第二家没有,就算第一家贵两块钱,肯定也买第一家,但真正行使退货权利的人比例其实很少。”
“我相信,长远来看,这个规定应该是利大于弊的。”
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